Teamlead Customer Service Center (m/w/d)
- Eichstetten am Kaiserstuhl
- Vollzeit
Deine Vorteile / Benefits
- Leistungsgerechte Bezahlung
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Home-Office Möglichkeiten
- Gleitzeitmöglichkeiten
- Hansefit
- Corporate Benefits
- Intensive Einarbeitung und professionelle Unterstützung / Training on the Job
- Vielfältige Fort-, Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten / Coachings
- Modernste technische Ausstattung
- Kollegiales und teamfähiges Arbeitsumfeld
- Anerkennung und Wertschätzung für dich als Person und deine Arbeit
- Mitarbeiter-Events
- Betriebliche Altersvorsorge
- u.v.m.
Deine Aufgaben
- Du bist für den Aufbau sowie die strategische Planung der Fachabteilung Customer Service Center verantwortlich und baust in diesem Zuge die Fachabteilung für die gesamte Unternehmensgruppe aus
- Durch die Planung, Koordination und Überwachung der Prozesse im operativen Tagesgeschäft schaffst du eine nahtlose Customer Journey sowie Zufriedenheit von Kunden, externen Besuchern und Gästen
- Du verantwortest die Zielerreichung in den Bereichen Kundenkommunikation, Beschwerdemanagement und Servicequalität
- Bei der Einführung, Begleitung und Anwendung von ausgewählten Softwares übernimmst du eine leitende Funktion
Dein aussagekräftiges Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenberatung
- Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden
- Hohe Hands-on-Mentalität und ausgeprägte Organisationsfähigkeiten
- Sicheres Auftreten, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Ausgeprägtes Verständnis für neueste Technologien
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir sind mehr als ein Unternehmen – wir sind eine Familie mit Vision!
Und wie geht's jetzt weiter?
Dann Feuer frei für deine aussagekräftige Bewerbung!
Wir freuen uns auf dich!
- Jana Merzweiler
- Junior Recruiting Specialist
- +49 7663 6050-234
Redaktionell empfohlener externer Inhalt
